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借力线下渠道“专属+专业”服务 途?!?23旅游节”玩转旅游新零售

分类:旅业OTA 0 2018-04-01 收藏 -1

途牛第四届“323旅游节”3月23日正式上线,活动首日便创下旅游节多个“消费之最”?;疃故找岳?,除了线上狂欢,途牛位于北京、南京、上海、天津等地的线下自营门市也纷纷迎来了客户签约热潮。



部分门市产品单页消耗过万 临街、商超门市销售增长显著


“本次323旅游节我们做了充分的准备,从顾客进店起我们便通过一对一专属顾问,从预订咨询、下单签约、材料收款、信息核对等各个环节进行专业服务?!蓖九C攀邢喙馗涸鹑吮硎?,“途牛门店不仅仅是销售渠道,线下场景还承载了更多服务功能。借力线下门市赋能旅游新零售,‘323旅游节’期间,途牛线下门市表现亮眼?!?/span>


“323旅游节”首日,途牛位于北京、南京、上海、天津、芜湖等城市线下门市便迎来一波又一波签约热潮。与此同时,门市内用于服务所产生的物资消耗也相当惊人,旅游节首日,部分门市产品宣传单页消耗近万份,并且多日来一直持续这一势头。


芜湖虽然是三线城市,但“323旅游节”期间,途牛位于芜湖的线下门市同样人头攒动,市民蜂拥而至下单签约,销售场面极为火爆。


“近年来,包括芜湖在内的三线城市居民旅游消费需求增长迅猛,我们将更好地满足他们的出游需求。对于线下客人而言,我们的门市均位于临街、商超地段,他们逛街时一眼就能看到,因此客流源源不断。此外,途牛芜湖门市线下服务人员通过微信群、朋友圈等社交工具,形成了日?;癯【?,积累了大量潜在客户。323旅游节预热期间,我们通过微信群、朋友圈发布的优惠活动得到了大量传播与转发,引流和转化效果显著?!蓖九N吆攀邢喙馗涸鹑吮硎?。


从线下门市目的地签约情况来看,预订最火的热门目的地有出境方向的日本、泰国等和国内方向的云南、海南等,与线上用户选择保持一致。


南京、北京路演人气旺 玩转旅游新零售


除了为消费者提供线下门市“专属+专业”服务之外,3月23-25日,途?;狗直鹪诒本┙鹪囱嗌?、南京环宇城等地举行了“323旅游节”大型商超路演活动,吸引大量市民踊跃参与互动以及咨询下单。


“路演现场,途牛提供了涵盖出境游、国内游、周边游、邮轮、当地玩乐等多品类产品近千条,同时发放的买赠礼品价值超过10万元?!蓖九B糜瓮喙馗涸鹑吮硎?,“从3月17日起,我们便通过‘玩转途?!⑿殴诤?、途牛旅游网官方微博、途?;嵩倍绦?、途牛门市电话邀约等多种方式对活动进行预热,从最终售卖情况看,效果显著?!?/span>


值得一提的是,路演现场,途?;雇ü笞坛榻币约叭似鞑ハ殖≈辈サ确绞接牍丝徒谢ザ?。其中,顾客参与游戏互动扫码即可领取价值2500元的优惠券礼包,以及多条优质自驾游线路免额机会。此外,每天长达3小时的直播互动包含主播发福利、旅游达人分享、途牛门市店长推荐等趣味环节,除了分享旅途见闻之外,主播还隔空将现场优惠产品推荐给屏幕另一端的观众,观众通过视频互动方式即可提前锁定优惠。


“‘323旅游节’开幕以来,途牛线下门市与路演活动人气居高不下。通过借力线下渠道‘专属+专业’服务,途牛更好地提升线下客户咨询预订体验,这不仅是途牛线下门市运营方式的革新,也是途牛将销售网络、服务网络、智能网络真正做到‘三网合一’,实现旅游新零售的直观体现,‘323旅游节’是一次绝佳的练兵?!蓖九B糜瓮喙馗涸鹑吮硎?。

标签:途牛线下323旅游节专属+专业
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